Digimarkkinoinnin suurin harha on luulo siitä, että mainosbudjetti korjaa rikkinäisen ostopolun. Moni yrittäjä yrittää paikata diginäkyvyyden haasteita rahalla, vaikka todellinen ongelma piilee jargonin täyttämissä kotisivuissa ja puuttuvassa brändin ytimessä.
Siinä missä vielä parikymmentä vuotta sitten yrittäjän parhaita ystäviä olivat keltaiset sivut ja
puskaradio, on nykyaikana realiteetti hyvin toisenlainen.
Digitaalinen kenttä on pirstaloitunut: pitäisi olla läsnä Instagramissa, LinkedInissä, TikTokissa ja yrityshakemistoissa samalla kun nettisivujen pitäisi kääntää kävijät euroiksi. Tämä valtava kanavaviidakko aiheuttaa helposti vauhtisokeutta. Kun yrittäjä tuntee painetta näkyä kaikkialla, mutta aika tai osaaminen ei riitä jokaisen kanavan haltuunottoon, syntyy houkutus etsiä oikoreittejä.
Mikä sitten oikeasti on järkevää? Usein ratkaisuksi tarjotaan maksettua mainontaa, koska se
tuntuu helpoimmalta tavalta kuitata ”diginäkyvyys” hoidetuksi yhdellä korttimaksulla. Se on se kuuluisa pikavoitto: laitetaan euroja sisään Metaan tai Googleen ja odotetaan, että
asiakasvirta kääntyy nousuun ilman, että omaa tekemistä tarvitsee sen kummemmin muuttaa. Mutta tässä mennään usein metsään. Jos yrityksen digitaalinen perusta eli ne kotisivut, jonne mainoksilla ihmisiä ohjataan, hakukoneoptimointi ja kirkastettu brändi on retuperällä, mainosraha ei ole investointi. Se on se kuuluisa reikä laivassa, jota yritetään paikata vetämällä maalia pintaan.
Ammattijargon on myynnin suurin este
Moni markkinoinnin ammattilainen näkee painajaisia siitä, miten ammattijargonin taakse
piiloutuminen ja tekniset puutteet karkottavat asiakkaan jo ovella. Jos asiakas etsii
”kiinteistöhuoltoa” ja sinä tarjoat ”kokonaisvaltaisia kiinteistöpalveluita”, kohtaamista ei tapahdu. Kun yrittäjä tai asiantuntija unohtuu omaan kuplaansa ja täyttää sivustonsa ja kanavansa termeillä, jotka ovat keskivertoasiakkaalle yhtä tuttuja kuin muinaiskreikka, tulee tietämättään hävinneeksi pelin jo ennen ensimmäistäkään kierrosta.
Valtaosa markkinointia onkin tutkia yritysten viestintää kriittisen ulkopuolisen silmin: jos sivut
tai Instagram-postaukset vilisevät sanoja, joita kukaan ei koskaan käyttäisi kaverilleen
kahvipöydässä, on aika palata perusasioiden äärelle. Markkinoinnin tarkoitus ei ole näyttää
sivistyssanoilla oletettua fiksuutta, vaan tehdä ostamisesta niin helppoa, ettei asiakkaan
tarvitse käyttää sanakirjaa löytääkseen tarvitsemansa.
Hakukoneoptimointi on yrittäjän digitaalista varallisuutta
Jos taas mainos lupaa kuun taivaalta, mutta linkin takana odottaa hidas, epäselvä ja
visuaalisesti vanhentunut sivusto, olet juuri maksanut pitkän pennin siitä, että joku pettyy
brändiisi. Tässä tullaan hakukoneoptimoinnin ja maksetun mainonnan väliseen rajanvetoon.
Maksettu mainonta ilman hyvää pohjatyötä on kuin vuokralla asuminen: niin kauan kuin
maksat, sinulla on katto pään päällä. Heti kun hanat sulkeutuvat, näkyvyys loppuu kuin
seinään.
Hakukoneoptimointi (SEO) taas on yrittäjän omaa pääomaa. Se on määrätietoista työtä sen
eteen, että sivustosi vastaa asiakkaiden todellisiin ongelmiin ja kysymyksiin orgaanisesti. Se
on hidasta, kyllä, mutta se kantaa hedelmää silloinkin, kun et ole aktiivisesti
”myyntimoodissa”. Hyvin optimoitu sivusto on kuin hyvin hoidettu puutarha; se kasvaa ja
vetää puoleensa asiakkaita ilman, että jokaista kävijää pitää erikseen houkutella maksetulla
sisäänheittäjällä.
Entä se iänikuinen brändi?
Brändi ei ole vain logo sivun kulmassa. Se on lupaus laadusta. Jos verkkosivujesi
kuvamaailma on rakeista tai sielutonta kuvapankkimateriaalia, viestit alitajuisesti asiakkaalle, ettet panosta yksityiskohtiin. Kun yrittäjä uskaltaa panostaa laadukkaaseen
yrityskuvaukseen ja sisällöntuotantoon, hän rakentaa luottamusta jo ennen
ensimmäistäkään kontaktia. Visuaaliset ratkaisut ovat usein se kirsikka kakun päällä, joka
saa asiakkaan valitsemaan juuri sinut kymmenien muiden joukosta.
Siispä ennen kuin teet seuraavan tilisiirron mainosalustalle, pysähdy hetkeksi. Onko laivasi
runko kunnossa ja vuotokohdat paikattu kestävästi? Puhuuko sivustosi arkikieltä? Onko
käyttökokemus sujuva myös mobiilissa, kun asiakas selaa sivujasi aamukahvillaan?
Jos vastaus on epävarma, käytä mainosbudjetti ensin perustan kunnostamiseen. Kun
kotisivut vastaavat hakuun, visuaalisuus herättää luottamuksen ja ostopolku on tehty
helpoksi, maksettu mainonta muuttuu kalliista laastarista tehokkaaksi polttoaineeksi. Silloin
mainonta ei enää paikkaa reikiä, vaan kiidättää yrityksesi juuri sinne, minne sen on
tarkoituskin mennä.
