Seuraat asiantuntijayrittäjää Instagramissa, ja näet hänen työtilillään postauksen viikonlopun Tukholman-matkasta, suosikkiravintoloista ja uusista sandaaleista, jotka hän löysi alesta.
”Miten tämä liittyy työhösi, tulikohan väärälle tilille?” Saatat miettiä. Tuhahtaa jopa itseksesi, että mikäköhän someinfluensseri se luulee tuokin olevansa.
Et ole täysin väärässä, mutta olet vaarassa muuttua boomeriksi ja jos et pikapuoliin uudista käsityksiäsi, saatat löytää itsesi Iltalehden Facebook-kommenttikentästä kertomasta, miten kaikki on tässä maailmassa huonosti.
Nimittäin, olet juuri törmännyt parasosiaaliseen parasosiaalisen suhteen rakentamiseen. Voidaan puhua myös creator economysta, lifestyle brandingista tai relatability marketingista. Termeihin katsomatta idea on sama: luodaan luottamusta laskeutumalla kylmältä ja etäiseltä, usein tylsältäkin jalustalta ”asiantuntijana” ja ”yrittäjänä”.
Rakennetaan samaistuttavuutta. Kiinteistövälittäjä jakaa työtilillään päivän asunsa myynti-ilmoitusten seassa. Tilintarkastaja esittelee treenirutiininsa. Asianajaja vinkkaa lempikahvilansa. Ja sinä, heidän potentiaalinen asiakkaansa, alat huomaamattasi tuntea heidät – vaikka ette ole koskaan tavanneet.
Tätä kutsutaan parasosiaaliksi suhteeksi. Aivosi käsittelevät toistuvaa somekontaktia samalla tavalla kuin oikeaa tuttavuutta – syntyy tuttuuden tunne, ja tutulta on helpompi ostaa. Tutkimukset vahvistavat sen: 92 % ihmisistä luottaa yksilöihin enemmän kuin brändeihin (Edelman Trust Barometer), ja 77 % kuluttajista on todennäköisemmin valmis ostamaan henkilöltä, jolla on vahva henkilöbrändi (Nielsen).
Eli se sandaalipostaus ei ollut eksymistä. Se oli strategiaa.
Tässä kohtaa saatat ajatella: “Mutta eikö se ole epäaitoa? Laskelmoitua?” Hyvä kysymys.
Vastaus on: ei sen epäaidompaa kuin se, että pukeutuu siististi asiakastapaamista varten tai laittaa toimistolle kukkia. Kaikki viestintä on jossain määrin valittua. Kysymys on vain siitä, valitaanko se tietoisesti vai ei.
Ja tässä piilee se todellinen ero. Osa asiantuntijoista jakaa arkisisältöä vahingossa, vaistomaisesti, koska “tuntuu kivalta”. Osa tekee sen strategisesti: he tietävät kenelle puhuvat, mitä haluavat tuttuuden tunteen pohjalta myydä, ja miten arki- ja ammattisisältö vuorottelevat heidän tilillään tarkoituksenmukaisesti.
Jälkimmäinen ei ole sen vähemmän aito. Se on vain älykkäämpää.
Joten ennen kuin seuraavan kerran tuhahdat tuttavan sandaalipostaukselle – kysy itseltäsi onko minulla itselläni yhtä selkeä käsitys siitä, mitä kuvaa minä omalla tililläni rakennan?
Vanhaa sanontaa lainatakseni: maailma muuttuu Sepposeni. Muutu mukana.
Riina Puonti
Riina Puonti on kofeiinilla käyvä digimarkkinoinnin sekatyönainen, joka herää ennen aurinkoa ja näkee kaikkialla potentiaalista sisältöä. Hänen elämänsä on tasapainoilua datan, deadlinien ja sen ikuisen kysymyksen välillä: ”Pitäisikö tästäkin tehdä TikTok?” Strategista kasvua ja visuaalista tarinankerrontaa
