Suomalainen verkkopalveluyritys Hostadum Oy tuo alalle uudenlaisen kanta-asiakasohjelman, jossa asiakkaat voivat vaihtaa kertyneet pisteensä esimerkiksi verkkosivujen uudistuksiin, hakukonenäkyvyyden kehittämiseen tai jopa viikon lomamajoitukseen Espanjassa. Yrityksen mukaan vastaavia pistepohjaisia palkitsemismalleja ei juuri tunneta verkkosivujen ylläpito- ja hostingpalveluissa.
Verkkosivujen toteutuksiin, ylläpitoon ja digitaalisen näkyvyyden kehittämiseen erikoistunut Hostadum Oy on käynnistänyt uuden kanta-asiakasohjelman, joka palkitsee pitkäaikaisia asiakkaita verkkopalveluiden kehittämiseen liittyvillä eduilla ja elämyksillä.
Kanta-asiakasohjelmassa asiakkaat keräävät pisteitä ja voivat käyttää niitä erilaisiin palveluihin, hyvityksiin sekä erikoisetuihin. Palkintojen yhteenlaskettu arvo nousee useisiin tuhansiin euroihin.
Ohjelman palkintoihin kuuluvat muun muassa asiantuntijasparraukset, Google Business -profiilin luonti, hakukonenäkyvyyttä parantavat optimointipalvelut, verkkosivujen sisällöntuotanto sekä kokonainen verkkosivuston uudistus.
“Halusimme rakentaa ohjelman, joka tuottaa asiakkaillemme todellista liiketoiminnallista hyötyä. Sen sijaan, että tarjoaisimme vain alennuksia, asiakkaat voivat käyttää pisteensä palveluihin, jotka tukevat heidän näkyvyyttään, myyntiään ja verkkoläsnäoloaan”, kertoo Customer Success Lead Anni Määttä
Palkintoihin sisältyvät esimerkiksi:
• Kahden tunnin asiantuntijasparraus verkkosivujen kehittämiseen (arvo 200 €)
• Google Business -profiilin perustaminen (arvo 100 €)
• Neljä asiantuntijatason artikkelia verkkosivuille (arvo 400 €)
• Paikallisoptimointi valitulle palvelulle ja paikkakunnalle (arvo 600 €)
• Kahden uuden alasivun toteutus verkkosivustolle (arvo 500 €)
• Maksuton verkkosivujen redesign tai uusien sivujen toteutus (arvo 900 €)
Lisäksi Platinum-tason asiakkaille on tarjolla ylläpitomaksuhyvityksiä, VIP-elämyksiä sekä viikon ilmainen majoitus Fuengirolassa Espanjassa. Ohjelman arvokkain yksittäinen etu on viikon majoitus modernissa kolmiossa, jonka arvo on noin 2 000 euroa.
Hostadumin mukaan kanta-asiakasohjelman tavoitteena on vahvistaa pitkäaikaisia asiakassuhteita ja palkita yrityksiä, jotka kasvattavat digitaalista liiketoimintaansa yhdessä palveluntarjoajan kanssa.
Kanta-asiakasohjelma on tarkoitettu kaikille Hostadumin asiakkaille, osa eduista on suunnattu erityisesti Gold- ja Platinum-tason jäsenille.
Hostadumin kanta-asiakasohjelma on poikkeuksellinen suomalaisella verkkosivujen ylläpito- ja digitaalisten palveluiden toimialalla. Tyypillisesti alan yritykset tarjoavat uusille asiakkaille kampanjaetuja tai määräaikaisia alennuksia, mutta pitkäaikaisten asiakkaiden palkitseminen laajalla pisteohjelmalla on harvinaista.
Ohjelmassa asiakkaat voivat kerryttää pisteitä ja vaihtaa niitä konkreettisiin liiketoimintaa kehittäviin palveluihin, kuten hakukoneoptimointiin, sisällöntuotantoon, verkkosivujen uudistamiseen ja asiantuntijasparrauksiin. Lisäksi korkeimmille asiakastasoille on tarjolla elämyksellisiä etuja, kuten VIP-tapahtumia ja majoitusetuja.
Pisteitä kertyy asiakkuusvuosista ja suosittelujen kautta.
“Verkkosivujen ylläpitopalveluissa asiakassuhteet ovat usein pitkäkestoisia, mutta asiakkaan uskollisuutta palkitaan harvoin järjestelmällisesti. Halusimme luoda mallin, jossa asiakkuuden arvo kasvaa vuosi vuodelta ja jossa asiakas saa konkreettisia hyötyjä pitkästä yhteistyöstä”, Hostadumilta kerrotaan.
Yrityksen tietojen mukaan vastaavan laajuista pistepohjaista kanta-asiakasohjelmaa ei ole yleisesti käytössä suomalaisilla verkkosivujen ylläpito- ja hosting-palveluiden tarjoajilla
