BEST (Benchmarking in European Service of Public Transport) on eurooppalainen yhteistyöverkosto, joka toteuttaa vuosittain kyselytutkimuksen, jolla kartoitetaan jäsenkaupunkien asukkaiden tyytyväisyyttä joukkoliikenteeseen. Vuonna 2024 tutkimuksessa oli mukana 11 kaupunkia: Tukholma, Oslo, Helsinki, Kööpenhamina, Geneve, Rotterdam, Bergen (Vestland), Trondheim, Tampere, Turku ja Reykjavik. Kyselyssä selvitetään seuraavia, tyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä: liikennetarjonta, luotettavuus, informaatio, turvallisuus, matkustusmukavuus, yhteiskunnallinen imago sekä rahanarvoisuus.
Kyselyyn vastanneista 81 % oli tyytyväisiä Föliin. Kaikkein tyytyväisimpiä ovat usein matkustavat, päivittäin matkustavista peräti 85 % oli tyytyväisiä Föliin ja muutaman kerran viikossa matkustavista 88 %.
-Sujuvalla ja toimivalla joukkoliikenteellä haluamme helpottaa ihmisten liikkumista ja arkea, joten on tietysti mahtavaa saada tällaisia tutkimustuloksia vuosi toisensa jälkeen. Föli oli tutkimuksessa mukana nyt viidettä kertaa ja kaikkina viitenä vuotena olemme olleet yleisessä tyytyväisyydessä paras kaikista kaupungeista, joskin tällä kertaa jaamme ykkössijan Geneven kanssa, kertoo joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte.
Kaikkien kaupunkien keskiarvo yleisessä tyytyväisyydessä oli 63 % vastaajista. Suomalaisista kaupungeista mukana ovat myös Tampere ja Helsinki. Tampereen Nysseen tyytyväisiä on 79 % vastaajista ja Helsingin seudun liikenteeseen 75 %.
Erityisen tyytyväisiä turkulaiset ovat Fölin liikennetarjontaan sekä matkustusmukavuuteen. Erinomaisen hyvin Föli pärjäsi vertailussa, kun asukkailta kysyttiin miten hyvin he kokevat saavansa vastinetta rahoilleen. 74 % vastaajista oli tyytyväisiä lipputuotteisiin sekä rahalleen saamaansa vastineeseen. Kaikkien kaupunkien keskiarvo oli tässä kategoriassa 49 %.
Edellisvuotta paremmat tulokset Föli sai, kun asiakkailta kysyttiin informaation toimivuudesta. Lähes 80 % on sitä mieltä, että informaatiota on hyvin saatavilla matkan suunnitteluvaiheessa. 52 % on tyytyväisiä informaatioon häiriötilanteissa, vuonna 2023 vastaava luku oli 46 %.
Joukkoliikenteen yhteiskunnallinen merkitys nähdään suurena, 82 % turkulaisista vastaajista uskoi, että joukkoliikenteen käytön lisääntyminen on välttämätöntä liikenneruuhkien vähentämiseksi ja 81 % vastaajista oli sitä mieltä, että joukkoliikenteen käytön lisääntyminen on välttämätöntä ilmastotavoitteiden saavuttamiseksi.
-Tämä tutkimustulos ilahdutti. On hienoa huomata, että kuntalaiset kokevat ympäristön ja ilmastoasiat tärkeiksi. Runkolinjaston liikenteen alkaessa tulevana kesänä Fölin liikennemäärä lisääntyy noin 20 % ja liikkuminen helpottuu tiheästi liikennöivien runkolinjojen ansiosta. Linjastouudistus mahdollistaa yhä useammalle esimerkiksi työmatkaliikkumisen joukkoliikenteellä, kertoo Korte.
