Verkkokauppa on modernille yrittäjälle tärkeä työkalu, mutta se on osattava valjastaa oikein. Pienet virheet saattavat ajaa potentiaalisen asiakkaan muualle ja jättää yrittäjän pohtimaan, miksei verkkokauppa tuota.
Jos verkkokauppa ei käy, voi vika olla monessa. Usein ongelma löytyy vajaista tuotekuvauksista, epäintuitiivisesta tai pitkästä ostokokemuksesta tai luotettavuuden puutteesta. Poks Digitalin yrittäjä Susanna Kuisma ottaa asiakkaidensa verkkokaupat suurennuslasin alle, etsii ongelmien juurisyyt ja lähtee ratkaisemaan niitä.
– Joskus tuotekuvaus on yksi rivi, jossa kerrotaan tuotteen olevan avaimenperä. Vaikka kuva olisi hyvä, ei asiakas välttämättä hahmota tuotteen materiaalia, painoa tai kokoa, Kuisma nostaa esimerkiksi.
Ammattilaisen kanssa verkkosivujen kompastuskivet katsotaan kuntoon huolellisesti, rakennetaan kaupan luotettavuutta ja panostetaan näkyvyyteen Googlessa. Kolmessa kuukaudessa muutos on jo täydessä vauhdissa, mutta jopa parissa viikossa voi nähdä tuloksia.
Kauppaa netin villissä lännessä
Käytännössä kuka tahansa voi perustaa verkkokaupan eikä huijaus vaadi merkittävää ponnistelua. Onkin ehdottoman tärkeää, että yrityksen verkkokauppa antaa heti luotettavan kuvan asiakkaalle. Toimiva ostoprosessi on turha, jos asiakas pitää sivustoa epäilyttävänä.
– Jos asiakas ei ole ikinä kuullut sivustosta, hän lähtee kyselemään ja lukemaan somea sekä keskusteluita. Jos kukaan muu ei näytä ostaneen, niin se voi olla epäilyttävä tekijä. Ihmiset ovat nykyään tarkkoja mistä he ostavat, Kuisma kertoo. Siksi luotettavuuden rakentaminen on yksi ensimmäisiä asioita, jonka Kuisma viilaa kuntoon verkkokaupassa.
Ota yhteyttä:
0405122771
susanna@poksdigital.fi
poksdigital.fi
