Markkinaoikeus: Elisan Etuhinta-kampanja rikkoi lakia – 30 päivän alin hinta olisi pitänyt ilmoittaa
Markkinaoikeus katsoi 25.6.2026 antamassaan ratkaisussa, että Elisan etuhinta-kampanjan mainoksessa ei ollut kyse kanta-asiakasmarkkinoinnista, jossa puhelinten 30 päivän alimman hinnan olisi voinut jättää ilmoittamatta. Markkinaoikeus kielsi Elisaa 100 000 euron sakon uhalla toimimasta vastaavalla tavalla jatkossa.
Kuluttajansuojalain mukaan hinnanalennusilmoituksissa on aina kerrottava, mitä tavara on maksanut halvimmillaan 30 päivän aikana. Alimman aikaisemman hinnan perusteella kuluttaja voi paremmin arvioida tarjouksen edullisuutta.
Kuluttaja-asiamies vei helmikuussa 2026 Elisan Etuhinta-kampanjan mainoksen markkinaoikeuden arvioitavaksi, sillä mainostettujen puhelinten 30 päivän alinta hintaa ei ilmoitettu. Mainoksessa luotiin mielikuvaa alennetuista hinnoista muun muassa vertaamalla myyntihintoja korkeampiin normaalihintoihin ja ilmoittamalla hintojen erotuksen ”säästönä”. Elisan mukaan kyse ei ollut hinnanalennusilmoituksesta, vaan kanta-asiakkaille kohdennetusta markkinoinnista, jossa luvattiin, että kanta-asiakkaat maksavat puhelimista vähemmän kuin muut asiakkaat.
Puhelimen halvemman hinnan sai hyödynnettyä kirjautumalla tai luomalla tunnukset Elisan verkkokaupassa. Tämä oli kaikille kuluttajille mahdollista ilman sitoumuksia tai aiempaa asiakkuutta.
Markkinaoikeus vahvisti ratkaisullaan MAO:327/2026 kuluttaja-asiamiehen kannan, jonka mukaan mainoksessa oli kyse hinnanalennusilmoituksesta. Koska etuhintaista puhelinta markkinoitiin käytännössä kaikille kuluttajille, kyse ei ollut kohdennetusta kanta-asiakasmarkkinoinnista, jossa 30 päivän alimman hinnan olisi voinut jättää ilmoittamatta.
Markkinaoikeus määräsi Elisan menettelylle kiellon ja sen tehosteeksi 100 000 euron uhkasakon.
”Kuluttajilla on oikeus saada alennushinnoista selkeää ja oikeaa tietoa. Tällä tavoin alennuksen todellista edullisuutta on mahdollista arvioida helpommin”, toteaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen.
Kuluttaja-asiamies on vienyt Elisan markkinaoikeuteen myös muista alennuskampanjoista ja 30 päivän säännön rikkomisesta. Markkinaoikeus on määrännyt helmikuussa 2026 uhkasakolla tehostetun kiellon MAO:45/2026 Elisan Haukatut hinnat ja Black Friday –kampanjoiden lainvastaisuudesta.
