Yritysten ja organisaatioiden tuntemattomat numerot muuttuvat helposti tunnistettaviksi. Kilpi-sovelluksen uusi ”Luotettu yritys” -palvelu mahdollistaa nyt yhteydenottajan nimen näkymisen vastaanottajalle puhelussa tai viestissä. Palvelu parantaa merkittävästi asiakkaiden tavoitettavuutta ja lisää luottamusta viestintään.
Kuluttajat saavat tänä päivänä paljon yhteydenottoja, jotka ovat huijauksia, jonka takia luottamus viestintää on laskenut ja moni jättää vastaamatta puhelimeen oudon numeron soittaessa. Tämä aiheuttaa paljon ylimääräistä työtä organisaatioille, jotka yrittävät tavoittaa asiakkaitaan.
”Luotettu yritys” -palvelu sopii kaikille organisaatioille, niin yrityksille kuin julkisen puolen toimijoille. Kun organisaation tiedot on vahvistettu, Kilpi-sovelluksen käyttäjälle näytetään yrityksen nimi tuntemattoman numeron sijaan. Esimerkiksi ajanvarauspuhelu näkyy jatkossa asiakkaalle muodossa ”Omalääkäri, ajanvaraus”. Tämä tekee yhteydenotosta heti luotettavamman ja asiallisen näköisen sekä nostaa puhelujen vastausprosenttia tyypillisesti yli 20 prosenttia, jopa yli 30 prosenttia. Myös takaisinsoittojen määrä kasvaa, sillä vastaanottaja näkee heti, kuka on yrittänyt tavoittaa.
Useat Kilpi-sovelluksen käyttäjät ovat pyytäneet mahdollisuutta nähdä vaikkapa oman organisaation asiakaspalvelun tunnistetiedot oudon numeron sijaan. ”Vastaamme nyt tähän toiveeseen ja tuomme tämän mahdollisuuden kaikille organisaatioille Kilpi-sovellukseen”, kertoo Suomen Telemarkkinointiliitto ry:n puheenjohtaja Arto Isokoski.
Palvelulla voidaan lisäksi vahvistaa yrityksen verkkotunnus ja tärkeät sähköpostiosoitteet. Näin viestit päätyvät varmemmin perille, ne avataan useammin eivätkä ne joudu herkästi roskapostiksi, Kilpi-palvelussa osoitteet lisätään luotettujen yhteystietojen listalle. Tutustu tarkemmin palveluun osoitteessa: https://telemarkkinointikielto.fi/palvelut/luotettu-yritys.
Palvelun käyttöönotto:
- Yhteystiedot täytetään lomakkeeseen ja toimitetaan Telemarkkinointiliitolle.
- Tiedot tarkistetaan ja yritys aktivoidaan Kilpi-sovellukseen.
Kilpi-sovellus tarjoaa käyttäjilleen turvallisuutta, läpinäkyvyyttä ja nyt myös yrityksille aidon mahdollisuuden parantaa näkyvyyttään sekä asiakaskontaktien laatua älypuhelimissa. Kilpi-sovellus on ladattavissa Google Playstä ja App Storesta.
