Markkinaoikeuden lainvoimaiseksi tullut ratkaisu MAO:5/2025 vahvistaa, että elinkeinonharjoittajaa voidaan sakon uhalla kieltää epäämästä kuluttajien oikeutta laissa säädettyyn hyvitykseen. Ratkaisu liittyy kuluttaja-asiamiehen vaatimukseen, joka koski luottoyhtiö Bondora AS, Suomen sivuliikkeen kuluttajaluottosuhteessa noudattamaa menettelyä.
Lainvoimaiseksi tulleessa markkinaoikeuden ratkaisussa kyse oli hintasääntelyn rikkomisesta säädetyn seuraamuksen arvioinnista, jonka mukaan kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa luoton korkoa eikä muita luottokustannuksia lainkaan. Markkinaoikeus määräsi Bondoralle kaksi uutta kuluttaja-asiamiehen vaatimaa kieltoa. Ensinnäkin Bondora ei saa jatkaa lainvastaisiksi todetuissa luottosuhteissa menettelyä, jossa kuluttajilta peritään luottokustannuksia. Toiseksi Bondora ei saa pidättää itsellään lainvastaisesti perittyjä luottokustannuksia silloin, kun kuluttaja on vaatinut Bondoralta hyvitystä.
Ratkaisussaan markkinaoikeus arvioi myös kuluttaja-asiamiehen vaatimuksen luonnetta. Kuluttaja-asiamiehen esittämässä vaatimuksessa ei markkinaoikeuden mukaan ollut kyse positiivisesta suoritusvaatimuksesta, vaan Bondoran kuluttajaluottosuhteissa noudattaman menettelyn arvioinnista suhteessa kuluttajansuojalaissa säädettyyn seuraamukseen. Kuluttaja-asiamiehen vaatimus markkinaoikeudelle perustui kuluttajansuojalain säännökseen, jonka mukaan, jos luotonantaja rikkoo laissa luoton enimmäiskorosta säädettyä, kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa luoton korkoa eikä muita luottokustannuksia lainkaan.
Bondora haki valituslupaa korkeimmalta oikeudelta. Korkein oikeus hylkäsi Bondoran valituslupahakemuksen päätöksellään 11.12.2025, joten markkinaoikeuden ratkaisu jäi voimaan.
”Pysyväksi jäänyt ratkaisu on kuluttajien kannalta merkittävä, sillä yrityksille voidaan jatkossakin määrätä taloudellinen seuraamus, jos se ei maksa kuluttajille lain mukaan kuuluvia hyvityksiä”, toteaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen.
Kuluttaja-asiamiehellä on ollut useita Bondoraa koskevia valvonta-asioita vireillä, ja kuluttaja-asiamies on hakenut yhtiölle kieltoja kahdesti markkinaoikeudelta. Muiden luottokustannusten enimmäismäärän rikkomista koskevan asian käsittely jatkui osin korkeimmassa oikeudessa. Yhtiö oli luottojen tarjonnan yhteydessä veloittanut kuluttajilta erilaisia kustannuseriä, joita ei kuitenkaan ollut laskettu luottokustannusten enimmäismäärään. Kuluttaja-asiamies selvittää parhaillaan myös Bondoran hyvitysten maksamiseen liittyviä asioita. Tuloksista tiedotetaan myöhemmin.
Toimintaohjeita kuluttajille hyvitysten vaatimiseen löytyy kuluttaja-asiamiehen aiemmasta tiedotteesta.
Lisää aiheesta:
MAO:5/2025 – Markkinaoikeuden ratkaisu
KKO tuomitsi kahden luottoyhtiön järjestelyt luoton todellisten kustannusten peittelemisestä
Kuluttaja-asiamies vie luottoyhtiö Bondoran markkinaoikeuteen luottojen hintasääntelyn rikkomisestaReklamaatio lainvastaisesti perittyjen luottokustannusten hyvittämisestä
